退换货流程
翔驰云商退换货流程说明
为了保障您的购物权益，我们为您提供便捷的退换货服务，具体流程如下：
一、申请阶段
登录翔驰云商账户，进入"我的订单"
选择需要退换的商品，点击"申请退换货"
填写退换原因，并上传商品问题照片（如有）
提交申请，等待客服审核（1个工作日内完成）
二、商品退回
审核通过后，系统将发送退货地址
请使用原包装或妥善包装商品
建议选择可追踪的物流方式寄回
填写退货物流单号至系统
三、处理阶段
收到退货后，我们将在48小时内完成质检
质检通过后：
换货：立即安排新商品发出
退款：3个工作日内原路退回
注意事项：
退换货时效：签收后7天内（质量问题15天）
商品需保持完好，配件齐全
运费说明：质量问题我们承担，非质量问题客户承担
如有疑问，请联系客服热线400-994-1314，我们将竭诚为您服务。
