退换货政策
翔驰云商退换货政策
一、适用范围
自商品签收之日起7日内可申请无理由退货（特殊商品除外）
商品出现质量问题15日内可申请退换货
定制类、特价类等特殊商品不适用无理由退换
二、商品要求
商品需保持完好，未使用且不影响二次销售
原包装、配件、赠品需齐全
需提供原始购买凭证
三、费用说明
质量问题退换：我们承担往返运费
无理由退货：客户承担退回运费
退款时效：收到退货后3-5个工作日内完成
四、办理流程
线上提交退换货申请
等待审核通过（1个工作日内）
按指引退回商品
我们验收后处理退款/换货
五、特别说明
退换货申请需通过官方渠道办理
恶意退换行为将影响后续服务权益
活动商品退换规则以活动说明为准
我们承诺以公平公正的原则处理每笔退换货申请，确保您的购物权益。如有疑问，欢迎随时咨询在线客服或致电400-994-1314
